Převzetí a vrácení půjčeného auta krok za krokem

Při převzetí půjčeného auta si udělejte čas na čtyři věci: obejděte vůz s předávacím protokolem v ruce, vyfoťte jeho stav, zapište si stav paliva (nebo nabití baterie) a zjistěte, v jakém stavu ho budete vracet. Při vrácení pak celý postup zopakujete. U obou předání to zabere jen několik minut a ušetří vám dohady o to, co bylo „už předtím“.

Postup níže funguje pro jakýkoli vůz, ať jde o praktickou Škodu Octavii, nebo o elektrickou Teslu Y.

Než dorazíte na převzetí

Připravte si doklady, které vám autopůjčovna potvrdila při rezervaci. Pokud si nejste jistí, co přesně potřebujete, zavolejte na nonstop linku +420 731 151 188 nebo si to ověřte při rezervaci. Na převzetí si nenaplánujte nic dalšího hned po něm. Kdo přebírá auto ve spěchu, kontrolu zpravidla odbude, a právě to se pak vrací.

Převzetí se dobře plánuje i v noci nebo o víkendu, protože NONSTOP funguje 24 hodin denně, 365 dní v roce. Jak to probíhá mimo běžnou pracovní dobu, jsme popsali v článku Auto v noci nebo o víkendu. Pokud nechcete na pobočku jezdit, lze vůz po Praze obvykle přistavit do 60 minut od potvrzení rezervace, a to třeba i na letiště.

Krok 1: Obchůzka vozu

Kontrolujte za denního světla nebo tam, kde je dobře vidět na lak. Projděte vůz po obvodu:

• karoserie: škrábance, promáčklá místa, odřené nárazníky,
• kola a disky: odřené hrany od obrubníku jsou typický nález,
• čelní sklo: štěrbiny a odštěpky,
• světla a zrcátka,
• interiér: čalounění, palubní deska, zavazadlový prostor,
• kontrolky po nastartování: nesvítí žádná varovná kontrolka?

Každé zjištěné poškození musí být v předávacím protokolu. Pokud tam chybí, upozorněte zaměstnance a požádejte o doplnění ještě před odjezdem. Podrobnější seznam bodů najdete v článku Jak správně zkontrolovat auto při převzetí.

Krok 2: Fotodokumentace

Fotky jsou vaše pojistka, aby se o stavu vozu nedalo diskutovat. Doporučujeme:

• vyfotit vůz ze všech čtyř rohů, aby byly vidět obě strany,
• udělat detail každého poškození, i drobného, a vedle něj fotku z větší vzdálenosti, ať je vidět, kde se nachází,
• vyfotit palubní desku se stavem tachometru a paliva či baterie,
• natočit krátké video obchůzky, pokud se vám to hodí.

Ověřte, že fotky mají správné datum a čas. Při vrácení pořiďte stejnou sadu snímků ze stejných úhlů, abyste mohli oba stavy snadno porovnat.

Krok 3: Palivo nebo nabití

Zapište si, s kolika palivem nebo kolika procenty baterie auto přebíráte, a fotku displeje si uložte. Jak se s palivem při vrácení nakládá, určují podmínky vaší rezervace, proto si je přečtěte předem. Obecný přehled máme v článku Jak funguje politika tankování při nonstop půjčení. Pokud něco není jasné, zeptejte se na pobočce nebo na nonstop lince dřív, než vyjedete.

U elektromobilu platí podobně: zjistěte, jak je vůz nabitý, jaký kabel a nabíjecí příslušenství k němu patří a jak se vrací. Na tankování či nabíjení před vrácením si vyhraďte časovou rezervu, ať nespěcháte na poslední chvíli.

Krok 4: Úklid před vrácením

Auto nemusí být vyleštěné, ale nemělo by se vracet plné odpadků ani s věcmi, které jste v něm zapomněli. Před vrácením:

• vyprázdněte kapsy dveří, odkládací schránky a zavazadlový prostor,
• zkontrolujte sedadla, zejména zadní řadu a podlahu,
• vyndejte dětské sedačky a vlastní příslušenství,
• ověřte, že v přihrádkách nezůstaly nabíječky ani doklady.

Co se ještě považuje za běžné opotřebení a kdy se může řešit zvláštní úklid, si ověřte ve smluvních podmínkách. Vědět to dopředu je férové a právě na transparentních podmínkách stojí náš Fair Play Kodex.

Krok 5: Samotné vrácení

Vraťte vůz na sjednané místo a v sjednaný čas. Pokud se zdržíte, dejte vědět co nejdřív, nonstop linka je k dispozici kdykoli. Vozy lze vracet na hlavní pobočce Praha 7 – Holešovice, na pobočce Praha 3 – Flora i v provozovně na letišti Václava Havla, podle toho, co uvedete v rezervaci. Pokud potřebujete místo změnit, domluvte to předem.

Při vrácení si nechte potvrdit, v jakém stavu byl vůz přijat. Pokud vracíte vůz mimo obsluhu, vyfoťte vůz, palubní desku i místo, kde jste ho zanechali, a klíče odevzdejte podle pokynů.

Kdyby se během půjčení stala nehoda, podrobnosti o náhradním voze si přečtěte předem na příslušné stránce.

Časté otázky

Musím vyfotit i drobný škrábanec?

Ano. Drobné poškození se později nejsnáze zpochybní. Stačí rychlý detail a fotka z větší vzdálenosti.

Co když si poškození všimnu až po odjezdu?

Okamžitě zavolejte na nonstop linku +420 731 151 188, popište to a pošlete fotky. Čím dřív to nahlásíte, tím snáz se prokáže, že vzniklo předtím.

Kdo mi řekne, jak vrátit palivo nebo nabití?

Platí podmínky rezervace. Při převzetí se zeptejte zaměstnance, případně volejte nonstop linku nebo pište na [email protected].

Mohu auto vrátit v noci?

NONSTOP funguje nepřetržitě, přesto vrácení v noci domluvte při rezervaci nebo na nonstop lince.

Rezervujte si vůz a převezměte ho bez stresu

Vyberte si ve vozovém parku auto, které sedí vaší cestě, zadejte termín, místo převzetí a vrácení a online uvidíte kalkulaci včetně DPH. Pokud chcete postup probrat osobně, zavolejte na +420 731 151 188. V denní sazbě je vždy zahrnuto havarijní pojištění i povinné ručení. Rezervaci Škody Octavie najdete přímo na detailu vozu.